POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El artículo adquirido se debe encontrar en buenas condiciones para hacer válido su cambio o devolución y estar dentro de los 5 días hábiles a partir de la recepción del artículo.

Te indicamos que no serán aceptadas devoluciones de artículos que presenten las siguientes características:

  • Con eminentes evidencias de que fue utilizado.
  • Empaque abierto y/o con daño estético.
  • El empaque o las cajas de los artículos cuenten con etiquetas no originales o están violadas; se encuentre rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
  • Artículo con daño físico, golpeado o mojado.
  • Artículo que presente violación al sello de seguridad.
  • Artículo obsoleto o fuera de línea.
  • Artículo rayado y/o etiquetado.
  • Artículo vendido en remate, liquidación.
  • Consumibles (toner, cartuchos, tintas, etc.).
  • La factura incluya la leyenda “Sin Devolución y/o Cancelación”.

Para poder solicitar una devolución, deberás seguir el siguiente procedimiento y contar con la siguiente información referente a tu compra:

  • Deberás realizar tu solicitud siempre a través del correo electrónico contacto@yiuppi.com.
  • En el asunto de tu correo electrónico mencionar el motivo “solicitud de devolución”.
  • Requerimos que indiques en el cuerpo del correo la razón o motivo de la devolución adjuntando tu comprobante del depósito.

Deberás enviar tu artículo con flete pagado al centro de servicio autorizado por Yiuppi tomando en cuenta lo siguiente:

  • Impresión de confirmación de registro del artículo para devolución de mercancía.
  • El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 5 días hábiles a partir de la recepción del artículo, no hay excepciones.
  • El producto deberá encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, cerrado, con los sellos, empaques, manuales y accesorios, estos deben ser originales.

** El cargo por flete no será reembolsado**

** En caso de ser rechazado el artículo, tendrás que pagar el costo del flete de retorno**

Una vez que se haga la verificación del artículo por el personal autorizado se procederá al reembolso de tu dinero en el mismo medio de pago que realizaste tu compra en un lapso entre 3 a 10 días hábiles posteriores a la autorización de la devolución.

Para cualquier aclaración o duda te sugerimos comunicarte a través de nuestro servicio de WhatsApp o número telefónico 6622250495 de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas, zona Centro, únicamente en días hábiles.

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